CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La passation d'une commande par le Client entraîne adhésion inconditionnelle et sans réserve aux conditions générales de vente ci-dessous.

1. Toute commande passée est ferme et définitive pour le client dès réception par PIXSYS d'un bon de commande.
2. Les prix, exprimés en Euros sauf autre indication, seront ceux indiqués sur la liste de prix en vigueur au moment de la réception de la commande. Cotations pour modèles custom, configurations spéciales ou éventuelles réductions doivent être accordées à l'avance, et seront indiquées sur le bon de commande. Normalement, les offres commerciales ont une validité de 30 jours et leur numéro doit être indiqué sur la commande.
3. Les prix indiqués dans la liste de prix s'entendent départ usine, compréhensifs d'emballage standard. TVA, frais de livraison et tout autre charge supplémentaire son exclus. Le coût de la livraison à notre charge peut être demandé et sera indiqué dans le bon de livraison, il sera facturé en sus.
4. La marchandise voyage toujours aux risques et périls du destinataire, même après avoir laissé notre usine. Éventuelles demandes d'assurance complémentaire couvrant les risques de transport sont à charge du client. Les réclamations sur quantités, poids ou dommages subis pendant le transport, devront être formulées dans les 3 jours suivant la réception.
5. Normalement le payement est anticipé ou en comptants pour la première fourniture. Le minimum facturable est de 150,00 Euros pour chaque livraison.   
6. La date de livraison indiquée dans le bon de commande se réfère au jour de livraison ou d'enlèvement chez notre magasin. Eventuels retards seront notifiés et ne donnerons pas droit à l'annulation de la commande ou à d'autres actions de revanche.
7. Les marchandises qui vous seront livrées et facturées resteront la propriété de Pixsys S.r.l. jusqu'au paiement intégral de leur prix.
8. Le support technique après-vente n'inclut pas l'assistance technique chez les installations, qui devra être éventuellement accordée avec le responsable du bureau technique pour définir temps et coûts.  
9. Ces conditions de vente se réfèrent aux termes de loi en vigueur en Italie. Pour quelconque controverse le siège de compétence sera celui de Padoue.
10. Le conditions de garantie indiquées ci-dessous et la gestion d'éventuels retours et réparations à travers du système RMA sont partie intégrante des Conditions de vente.

CONDITIONS DE GARANTIE

Pixsys S.r.l. garantit ses appareils électroniques pour une période de 24 mois à partir de la date de facturation. La garantie du Constructeur est limitée à la réparation ou (à choix) à la substitution des parties défectueuses qui soient rendues en marquant sur le document le numéro d'autorisation RMA (Return Material Authorization).

Pixsys S.r.l. décline toute responsabilité pour accidents et ravages à personnes ou choses dérivant d'altérations (inclus l'essai de réparation par le personnel pas autorisé), conditions environnementales inaptes, installation incorrecte, emploi erroné, impropre et pas conforme aux caractéristiques de l'instrument déclarées sur la documentation technique. En aucun cas la responsabilité du constructeur dépasse le valeur de l'instrumentation.

RMA signifie RETOUR AUTORISÉ DE LA MARCHANDISE

Il est un simple système qui nous permette d'avoir une gestion claire, transparente et efficace de la marchandise que les clients nous désirent envoyer pour différents motifs.

QUELS SONT LES CAS POUR LESQUELS DEMANDER UN RMA?

• REPARATION

Envoi d'instruments et accessoires pour une réparation, en bénéficiant du service technique

• LAVORATION

Envoi des produits pour l'installation de MODIFICATIONS, MISES À JOUR HARDWARE et SOFTWARE, ou en général quelconque modification à apporter sur un produit pour l'améliorer

• RETOUR DU MATÉRIEL DÉFECTUEUX

Envoi de la marchandise défectueuse pour la substitution ou le remboursement

• RETOUR PAS CONFORME/ REPLI

Envoi de la marchandise reçue par notre Magasin et pas conforme à la commande, causé par un erreur de livraison. Dans ce type de retour est compris le droit de REPLI, où le client peut demander le remboursement de la marchandise.

PROCÉDURE

• Demander et attendre, par e-mail ou par fax, notre communication du numéro RMA avant d'effectuer quelconque livraison
• Attacher à l'extérieur du colis, en position visible, une étiquette indiquant le numéro RMA communiqué
• Livrer le matériel chez notre adresse (siège opératif) en payant les frais de transport
• Les colis livrés à notre charge et/ou sans numéro RMA seront refusés. Notre bureau technique procédera dans le plus bref temps possible à la vérification et/ou substitution des composants défectueux.
• Si les composants cru défectueux par le client, résultent parfaitement fonctionnants sera chargé un import de 25,00 Euros + TVA.
• La livraison de retour sera effectuée départ usine, à charge du client.
• Le préventif sera communiqué seulement quand la réparation dépasse les 50,00 Euros.