Общие условия продажи 

Для осуществления заказа Вам необходимо ознакомиться со следующими условиями:

1. ЗАКАЗ считается принятым только после соответствующего письменного Подтверждения  со стороны компании PIXSYS.

2. ЦЕНЫ указаны в евро, за исключением тех случаев, когда есть специальные указания на другую валюту, и соответствуют прейскуранту на момент получения подтверждения Вашего Заказа. Стоимость и специальное исполнение Заказа требуют предварительного согласования, что непосредственно будет указано в письменном Подтверждении Вашего Заказа, включая также возможные скидки. Срок действия отдельных деловых предложений обычно составляет 30 дней; соответствующий порядковый номер делового предложения отмечается в Заказе.

3. Базис расчета цен прейскуранта соответствует оптовой цене продукции на нашем складе и включает стандартную упаковку без учета НДС, доставки или каких-либо дополнительных расходов. По запросу предоставляются услуги доставки за счет Заказчика, что будет отражено в письменном подтверждении заказа, включая эти услуги в счет покупателя сверх стоимости товара.
4. За пределами нашего складского помещения все расходы и риски по доставке товара возлагаются на Заказчика. Расходы по страхованию товара от порчи, утраты, а также других рисков во время его доставки несет Заказчик. Не принимаются претензии, касающиеся количества, веса или повреждения товара по истечении трех дней после его получения.
5. Как правило, предусматривается предварительная оплата нашей продукции или поставка Вашего первого Заказа наложенным платежом (выдача посылки Заказчику только после того, как последний осуществит оплату). Минимальная стоимость заказа для оформления счета-фактуры составляет 150 евро за каждую отдельную поставку.
6. Под датой принятия товара, указанной в Подтверждении Вашего заказа, считается день отправления или принятия товара непосредственно на нашем складском помещении. О возможных задержках поставки Заказчик ставится в известность. Задержки не могут служить основанием для отказа Заказчика от данного соглашения и для возмещения Заказчику убытков.
7. До осуществления полной оплаты со стороны Заказчика товар, доставленный или полученный Заказчиком на складе нашей компании, является собственностью Pixsys.
8. Стоимость технического обслуживания (монтажа или любой технической помощи) по месту нахождения оборудования после приобретения его Заказчиком, не входит в стоимость товара. Для получения данной услуги необходимо предварительно согласовать сроки и стоимость данных услуг с заведующим технического отдела. 
9. Вышеуказанные условия регулируются нормами действующего итальянского законодательства. Любые возможные споры или разногласия, касающиеся данных условий продажи и вызванные их применением, подлежат разрешению в Суде г. Падуи.
10. Нижеуказанные гарантийные обязательства, включая условия возврата товара и возмещение убытков, осуществляются посредством системы RMA (авторизованный возврат товара) и являются неотъемлемой частью настоящего документа.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийный срок на продукцию Pixsys S.r.l. составляет 24 месяца, начиная с даты выставления счета-фактуры. Гарантия производителя включает ремонт или замену частей, имеющих производственный дефект и осуществляет по месту нахождения нашего складского помещения  при указании его номера (RMA). Pixsys не несет ответственности за происшествия или повреждения, вызванные несанкционированным вмешательством в конструкцию оборудования (включая попытки устранения повреждений, вскрытия оборудования со стороны неквалифицированных лиц), халатностью, ненадлежащим использованием, эксплуатацией оборудования в непригодных условиях, неправильным монтажом или любым другим использованием, несоответствующим назначению и характеристикам прибора или нарушающим технические инструкции по эксплуатации. Материальная ответственность производителя не может превышать  стоимости его продукции.

RMA (Авторизованный возврат товара)

RMA - это система, гарантирующая прозрачность и эффективность процесса регулирования товара, позволяет заказчику вернуть товар. 

В каких случаях может быть предъявлено требование на RMA?

• РЕМОНТ

  В случае неисправности приборов, сопутствующих товаров или иной нашей продукции, Вам  будет предоставлена техническая поддержка.

• TЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
  Внесение изменений, усовершенствование Hardware и Software или осуществление других операций, направленных на улучшение качества продукции.
• ВОЗВРАТ ДЕФЕКТИВНОЙ ПРОДУКЦИИ
  Обмен бракованного товара или возмещение его стоимости.
• НЕСООТВЕТСТВИЕ ВАШЕМУ ЗАКАЗУ/ ОТКАЗ
  Если полученный товар не соответствует Вашему заказу, Заказчик приобретает право на отказ от продукции и на возмещение расходов по его приобретению. Заказчик обязан сообщить об несоответствии товара в течение одной недели с момента его получения, в противном случае, последний теряет такое право. 

ПРОЦЕДУРА

• Перед тем как осуществить транспортировку необходимо запросить по электронной почте или  по факсу индивидуальный номер RMA.

• Номер RMA, полученный от Pixsys, необходимо прикрепить к наружной упаковке на хорошо видном месте.
• Отправление товара осуществляется по адресу, указанному в верхней части бланка RMA.
  При отсутствии предоплаты и номера RMA Ваш товар не будет принят.
• Наш отдел в кратчайшие сроки выполнит необходимые контрольные испытания и при необходимости осуществит замену дефективных частей.
• Если выяснится, что дефект отсутствует, Заказчик обязуется уплатить  25,00  евро + НДС.
• Обратная доставка производится за счет Заказчика.
• Предварительная сумма за устранение повреждений указывается только в случае, если она превышает 50,00 евро.