Assistenza e Supporto Online

Siamo attenti all'ascolto delle esigenze dei nostri clienti e valorizziamo il feedback sull’utilizzo dei nostri prodotti. Per questo abbiamo reso disponibili diversi canali di comunicazione con i nostri tecnici per il supporto alla programmazione della strumentazione Pixsys.

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Team Supporto tecnico

Il Team di supporto tecnico è a Vostra disposizione dal lunedì al venerdì , dalle 09.00 alle 17.00 contattando il numero +39 0415190518 (digitare opzione "3") nell'orario di apertura dell'azienda.
Vi invitiamo a consultare anche la sezione FAQ del Forum per verificare le informazioni già disponibili.

Ricordiamo inoltre che i Manuali sono disponibili per il Download nelle singole pagine prodotto del sito.

Vi invitiamo ad approfondire con i Vostri referenti commerciali modalità e costi del Piano di supporto tecnico annuale per i partners preferenziali

My Device
Gestione RMA

La sezione MyDevice / Il mio dispositivo consente di dialogare direttamente con il servizio di Assistenza tecnica Pixsys ed eventualmente di attivare la procedura di RMA (Reso Autorizzato) nei casi previsti.

Sono necessari i dati identificativi del dispositivo ed una descrizione del problema riscontrato.

Accedi alla sezione
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Forum Online

Uno spazio dedicato alle Vostre domande relative all'installazione, alla configurazione e al funzionamento della strumentazione Pixsys, moderato da personale tecnico. La sezione FORUM raccoglie le domande più frequenti, Vi invitiamo a consultarla prima di procedere ad una richiesta di supporto.

Vai al Forum
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Email

Se preferisci un contatto diretto anziché tramite Forum, puoi contattare l’assistenza tecnica via email.

Ricorda che verrà data priorità alle richieste postate sul Forum per garantire visibilità dell’informazione per un maggior numero di utenti.

support@pixsys.net
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Video Tutorial

Abbiamo realizzato brevi video-manuali che attraverso sequenze filmate e concise descrizioni illustrano le diverse modalità di programmazione da tastiera o con l’ausilio di Memory Cards esterne e applicativi software.

Visualizza su Youtube
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Corsi

Riserviamo particolare attenzione ai training formativi sulla strumentazione programmabile (PLC, HMI). Vengono proposti su richiesta e possono essere finalizzati all’analisi di specifiche applicazioni, con la possibilità di contestualizzare l’apprendimento della programmazione e ottimizzarne i tempi. Contattate l’ufficio commerciale per ulteriori dettagli.

info@pixsys.net