Download area
My device

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Al confirmar un pedido de parte del Cliente se entienden implicitamente aceptadas las condiciones generales abajo explicadas.

  1. Los pedidos serán vincolantes para Pixsys solo despues de la emisión de la relativa Confirmación de pedido escrita.
  2. Los precios, expresos en Euro a menos de indicación diferente, serán los de la lista en vigor al momento del conferimento del pedido. Cotizaciones para modelos custom o especiales configuraciones deben ser preventivamente concordadas y vendrán indicadas en la Confirmación de pedido, así como eventuales descuentos. La validez de las ofertas commerciales individuales son normalmente de 30 dias, el relativo número debe ser reportato en el pedido.
  3. Los precios de la lista se entienden exworks desde nuestro almacen, comprensivos de embalaje standard, excluidos de IVA, gastos de transporte y cualquier eventual gasto adicional. El coste del envio a nuestra cargo puede ser solicitado y vendrá indicado en la Confirmación de pedido, con sucesivo debito en factura.
  4. La mercancia viaja siempre a riesgo y peligro del destinatario, aunque si se envio con costo de envio incluido. Eventuales solicitudes de cobertura asegurativa, relativas a daños causados durante el transport, son a cargo del Cliente. No se aceptan reclamos por cuantidades, pesos o daños causados durante el transporte transcurridos tres dias de la recepción.
  5. El pago de norma viene solicitado con anticipación para la primera entrega. El minimo facturable es de Euro 250,00 por envio individual.
  6. Para fecha de entrega en Confimación de pedido se entiende el dia de envio o de retiro a traves de nuestro almacen. Eventuales retardos vendrán notificados y no darán derecho a anulación del pedido o acciones diferentes.
  7. Los derechos de propriedad Pixsys en la mercancia enviada/entregada se entienden reservados hasta la recepción de la entera suma debida.
  8. El soporte tecnico post-venta no incluye interventos de instalación y asistencia tecnica a traves de maquinarias, que deberán ser eventualmente concordados con el Responsable del departamento técnico para definir tiempos y costes.
  9. Estas condiciones hacen referencia a los termines de ley vigentes en Italia. Para cualquier controversia el foro competente será el de Padova.
  10. Las condiciones de garantia abajo indicadas y la gestión de eventuales devoluciones y reparaciones a traves de el sistema RMA son parte integrante de las Condiciones de venta.

 

CONDICIONES DE GARANTIA

Pixsys srl garantiza los proprios equipos electronicos por un periodo de 12 meses a partir de la fecha de  facturación. La garantia del Cosntructor está limitada a la reparación o a la sustitución de las partes que presenten defectos de fabricación y que seano dadas a nuestra sede citando el numero de autorización a la devolución (RMA). Pixsys srl garantiza las reparaciones de los productos por un periodo de 3 meses a decorrer de la fecha de restitución. Pixsys declina cualquier responsabilidad por accidentes y daños a personas o cosas derivantes a manomisión (incluidos tentativos de reparación de parte de personal no autorizado), condiciones ambientales no idoneas, instalación no correcta, uso erroneo, improprio y no conforme a las características del instrumento declaradas en la documentación técnica. En ningún caso la responsabilidad del constructor eccede el valor de la instrumentación.

RMA está por RE-ENTRO MERCANCIA AUTORIZADA

Es un sistema simple que nos permite tener una gestión clara, transparente y eficaz de la mercancia que cualquier cliente desea enviarnos por diferentes motivos.

 

CUALES SON LOS CASOS EN LA CAL TENGO NECESIDAD DE PEDIR UN RMA?

  • REPARACION:
    Envio de instrumentos, accesorios u otro para una reparación, podrán usufruir del servizio técnico.
  • LABORACION:
    Envio de productos para la instalación de MODIFICACIONES, ACTUALIZACIONES HARDWARE y SOFTWARE, o en general calquier modificación para aportar a un producto para mejorarlo.
  • MATERIAL DEFECTUOSO DEVUELTO:
    Envio de mercancia defectuosa para sostitución o reembolso.
  • NO CONFORME DEVUELTO/ ANULACION:
    Envio de mercancia recibida de nuestro ALmacen y no conforme al pedido, esto puede ser causado por un errore de envio. Además en este tipo de devolución re-entra el derecho de ANULACION, donde el cliente puede solicitar el reembolso del dinero pagado

 

PROCEDIMIENTO

  • Solicitar y esperar, a traves de e-mail o  fax, nuestra comunicación del número de devolución autorizado (número de RMA) antes de efectuar cualquier envio.
  • Fijar en el externo del paquete en posición facilmente visible una etiqueta recante el número de RMA dado de nuestro reparto.
  • Enviar el material con flete pagado por vosotrosa traves de un transportador a nuestra dirección.
  • Los paquetes enviados a pagamento nuestro o sin número de RMA vendrán rechazados. Nuestro reparto técnico procederá en el menor tiempo posible a la verificación y a la relativa sustitución de los componentes defectuosos.
  • En el caso los componentes retenidos defectuosos del cliente resultasen perfectamente funcionantes vendrá cargado un importo igual a 25,00€ + iva.
  • El envio de regreso vendrá ecfetuado con costo a cargo del cliente.
  • El preventivo vendrá comunicado solamente cuando la reparación supera el costo de 50,00 €.